Descrição da Vaga

A Contact está a recrutar para seu cliente, uma prestigiada empresa que actua área de telecomunicações, um (1) Oficial de Renovação e Fidelização de Clientes (m/f) para Maputo.

Função:

• Reportando ao Oficial de Renovação, será responsável pela execução dos pedidos relacionados com a renovação e implementar programas de fidelização de clientes;
• Por garantir que os pedidos sejam executados de acordo com o estabelecido;
• Por dar apoio no processo de renovações de clientes submetidos por meio das aplicações disponíveis e dentro do estabelecido;
• Por identificar focos de risco no processo de renovação e fidelização de clientes e sugerir melhorias no processo;
• Por desenvolver com a equipa de retenção estratégias e recomendações para reter clientes inactivos, fora do período contractual ou em planos desajustados antes do cancelamento;
• Por ser a ponte entre as áreas de Formação/Qualidade e a primeira linha como forma de garantir alinhamento dos processos/procedimentos de renovação e fidelização de clientes;
• Por preparar relatórios de acordo com estabelecido pela gestão;
• Por auxiliar em projetos da equipe conforme necessário.

Requisitos:

• Licenciatura em Administração de Empresas, Comércio ou área afim;
• Experiência prévia na área será uma vantagem;
• Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
• Excelente domínio de informática na óptica do utilizador (Word, Excel e PowerPoint);
• Excelente capacidade de resolução de problemas;
• Deve ser responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas.

Como se candidatar?

Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com

Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 27 de Junho de 2022.